Nudging für mehr Sicherheit am Arbeitsplatz.

Wir Menschen treffen in vielen Situationen ziemlich schlechte Entscheidungen. Entweder sind wir nicht immer voll aufmerksam bei der Sache, vergessen beizeiten wichtige Informationen, achten nicht immer auf vorhandene Hinweise bzw. setzen manchmal auch bewusst oder unbewusst andere Prioritäten. Das macht uns Menschen ja auch menschlich.

Nur, bei Arbeitssicherheit sollten wir uns einfach keine Fehler erlauben. NULL RISIKO-Initiativen bzw. VISION ZERO sind Ausdruck dieser Null-Fehlertoleranz.

Appelle, Regeln und Unterweisungen reichen nicht aus

Wenn etwa Arbeitsunfälle sich einfach nicht auf eine Ziel-Größe reduzieren lassen, versuchen wir meistens mehr vom alten System der Unfallvermeidung: wir appellieren an die Führungskräfte und Belegschaft, wir versuchen Regeln und Hinweistafeln zu verstärken, oder wir intensivieren die Schulungs- und Unterweisungsmaßnahmen. Das wird aber nicht ausreichen. Neben diesen sogenannten „expliziten“ Maßnahmen, benötigen wir auch „implizite“ Regeln. Wir nennen das Sicherheitskultur.

Eine Kultur bzw. hier speziell Sicherheitskultur zu entwickeln bzw. zu verändern, ist immer ein langfristiges Projekt. Die wirksamen Hebel für eine Sicherheitskultur sind längstens bekannt: Sicherheitsstrukturen und -systeme, Führung, Mitsprachemöglichkeit, Information & Kommunikation, Umgang mit Fehlern, Arbeitsklima. Trotzdem scheitern immer wieder Kultur-Veränderungsprojekte. Dazu haben wir bereits einen Blogbeitrag verfasst. Kulturveränderung ist immer auch Verhaltensänderung. Daher wollen wir uns heute auf die kleinen Trigger der Verhaltensänderung konzentrieren, die mittlerweile große Bekanntheit erlangt haben: Nudges bzw. das Nudging.

Nudging als wirksame Interventionen nutzen

Auf dem Weg zu einem sicheren Verhalten gibt es mit den zahlreichen Erkenntnissen der Verhaltensökonomie, zusammengefasst unter dem Begriff Nudging, neue Optionen. Mit Nudging können wir sicherlich keinen umfangreichen Kulturwandel managen, aber die kleinen Interventionen, sogenannte Nudges, besitzen eine starke Kraft. Diese Kraft können wir gezielt einsetzen. Nudging hat in der modernen Arbeitspsychologie erfolgreich Einzug genommen.

Nudging ist ein Ansatz, der Entscheidungsräume neu gestaltet. Das Ziel dabei ist es, dass – im Rahmen dieser Entscheidungsprozesse – die Aufmerksamkeit der Menschen auf das Wichtige gelenkt wird, relevante Informationen klar und eindeutig dargeboten werden und Komplexität im Entscheidungsprozess reduziert wird. Wichtig dabei ist: die Wahlfreiheit des Menschen bleibt voll bestehen. Ansonsten wäre Nudging nichts anderes als plumpe Manipulation. Nudges können helfen, Verhalten in die richtige Richtung, d.h. zu mehr Arbeitssicherheit zu lenken.

Wie können wir konkret Nudges für mehr Arbeitssicherheit einsetzen?

Nudges, also Anstubser zur Verhaltensänderung, folgen gewissen wissenschaftlich geprüften Regeln und Prinzipien. Hier sind ein paar Ansätze, die wir beachten sollen:

1. Vereinfachen und Bequemlichkeit erhöhen

Reduzieren wir einfach den Aufwand für sicheres Verhalten, indem wir z.B. den Zugang zu Sicherheitsausrüstungen vereinfachen und relevante, sicherheitsbezogene Informationen leicht verständlich und direkt am Ort des Geschehens darbieten.

2. Voreinstellungen nutzen (Default-Prinzip)

Das sichere Verhalten ist als Standardoption gesetzt. Sichere Wege sind leicht zugänglich und prominent sichtbar. Auswahlfelder in Software-Tools haben bereits eine „Voreinstellung“. Wir nutzen also – bei aller Wahlfreiheit – voreingestellte Rahmenbedingungen, um das sicherere Verhalten anzustubsen.

3. Soziale Normen nutzen

Wir lassen uns sehr stark von anderen beeinflussen, auch wenn wir das nicht zugeben wollen. Diesen „Gruppendruck“ kann man ganz bewusst nutzen, indem man z.B. betont, dass das sichere Verhalten bei uns erwünscht ist und schon viele entsprechend handeln. Wir können hier zusätzlich die Vorbildwirkung von Führungskräften bzw. in der Organisation einflussreicher Menschen nutzen.

Nudging bietet uns viele interessante Interventionen, um „richtige“ Verhaltensweisen anzustubsen. Das funktioniert gut im Bereich Arbeitssicherheit, aber auch um Leitbilder oder eine Unternehmenskultur zum Leben zu bringen. Mit Nudging haben wir einen neuen Ansatz in der Hand, Sicherheit in Organisationen zu erhöhen.