Patientenbefragungen

Patientenbefragungen sind ein wesentliches Instrument im Qualitätsmanagement von Gesundheitseinrichtungen. Ziel ist es, ein Feedback über die Zufriedenheit von Patientinnen und Patienten als Grundlage für Verbesserungsmöglichkeiten zu bekommen.

pluswert baut auf Wunsch ein maßgeschneidertes System der Patientenbefragung auf – entweder als laufende oder regelmäßige Stichpunkt-Erhebung. Langjährige Erfahrung und die innovative Treiberanalyse erhöhen zusätzlich die Wirksamkeit.

TIPP

Eine professionelle Patientenbefragung dient auch zur Kundenbindung. Ein strukturierter Fragebogen und ein einfacher Befragungsprozess sind ein klares Signal, dass „Patient first“ nicht nur ein Schlagwort ist.

Patientenbefragung Portfolio Treiberanalyse Leistungsfaktoren

Muster einer Treiberanalyse einer Patientenbefragung: Klarer Hinweis, über Hebel der Zufriedenheit und damit Fokus auf Dinge, die wichtig sind.

Die wesentlichen Vorteile der pluswert Patientenbefragungen:

Individueller Aufbau ganz nach Wunsch der Kunden
Verständliche, selbsterklärende Berichte
Automatisiertes webbasiertes Reporting-Tool
Treiberanalyse zur Identifizierung der Hebel für Patientenzufriedenheit

Download: Laden Sie sich den QUALITAS-Artikel zum Prozess einer Anspruchsgruppen-Befragung von pluswert herunter.